Eliminación de Cuenta de Aletra

En Aletra, respetamos tu privacidad y te otorgamos control total sobre tu información. Tienes el derecho de solicitar la eliminación completa de tu cuenta, progreso de juego, inventario y datos asociados a Google Play de nuestros servidores en cualquier momento.

A continuación, te explicamos los dos métodos disponibles para hacerlo:

Método 1: Desde dentro de la aplicación (Recomendado)

Si tienes el juego instalado en tu dispositivo, este es el método más rápido, ya que tus datos se borrarán de forma automática e instantánea.

Paso 1: Abre Aletra. En la pantalla principal del mapa, toca el icono de Menú (el pergamino) ubicado en la barra de navegación inferior.

Pantalla principal de Aletra apuntando al menú

Paso 2: Se abrirá tu Bitácora. Desplázate hacia abajo y presiona el botón rojo que dice "Eliminar Cuenta".

Menú de opciones con el botón de Eliminar Cuenta

Paso 3: Aparecerá un mensaje de advertencia indicando que la acción no se puede deshacer. Presiona el sello de cera rojo que dice "SÍ" para confirmar.

Pantalla de confirmación para borrar datos

*Una vez confirmado, la aplicación se cerrará o volverá a la pantalla de inicio de sesión. Todos tus datos en la nube habrán sido destruidos.

Método 2: Solicitud por Correo Electrónico

Si ya has desinstalado Aletra de tu dispositivo o no puedes acceder a la aplicación, puedes solicitar la eliminación manual de tus datos.

Para ello, envíanos un correo electrónico a:

📧 soporte@lookasplayable.com.ar

Asunto del correo: Solicitud de eliminación de cuenta - Aletra.
Importante: Debes enviar este correo desde la misma dirección de correo electrónico (Gmail) que utilizaste para iniciar sesión en el juego, para que podamos verificar tu identidad.

Procesaremos tu solicitud y eliminaremos todos tus datos de Firebase en un plazo máximo de 7 días hábiles, enviándote una confirmación al finalizar.